Jogadores,

O portal Arena41 passou por problemas hoje de manhã (19/02/2010) devido a problemas com o nosso provedor de serviço que hospeda o portal. Uma instabilidade na rede deles corrompeu arquivos essenciais do sistema operacional ocasionando perda total das informações daquela máquina. Passamos a manhã reinstalando e recuperando o sistema entretanto devido a problemas na política de backup, os dados de cadastro e compras dos jogadores a partir do dia 12/02/2010 foram perdidos, sendo assim todos os pontos do ranking Arena41, compras e cadastros a partir dessa data foram perdidos.

Assim, todos que fizeram recargas a partir do dia 12/02/2010, devem ativar novamente seus pins para receber as Arenas correspondentes a sua compra.

As ações realizadas nos servidores de Industrial não foram afetadas e continuam rodando normalmente.

Entretanto os novos usuários (a partir do dia 12/02/2010) que jogaram industrial Imperialism devem entrar em contato com o suporte para recuperar suas contas.

RESUMO:

DESCRIÇÃO: Falha nos servidores de autenticação do portal Arena41, o que impediu que os usuários acessassem e se registrarem no portal.

USUÁRIOS AFETADOS:

• JOGADORES DO PORTAL:
  • Perderam os pontos do ranking do Arena41 de todos os jogos jogados a partir do dia 12/02/2010.
  • Quem fez recarga depois do dia 12/02/2010 deve ativar novamente o pin.
  • Quem fez cadastro depois do dia 12/02/2010 deve refazer o cadastro. Caso tenha jogado industrial deve entrar em contato com o suporte para reativar a conta do jogo.
  • JOGADORES DE INDUSTRIAL
    • Não foram afetados, exceto pelos problemas citados acima.

HORA DE INÍCIO: 19/02/2010 as 02:00 no horário de Brasília

HORA FINAL: 19/02/2010 as 14:00 no horário de Brasília.

Lamentamos o ocorrido, e aqueles jogadores que tiverem problemas devem entrar em contato com o suporte através do endereço:  http://suporte.arena41.com ou através do MSN nos dias úteis no horário comercial: suporte@arena41.com

Para garantir que isso não ocorra mais, estamos reavaliando nossa política de backup e nossos fornecedores.

Atenciosamente,

Equipe Arena41

Jogadores,

RESUMO:

DESCRIÇÃO: Manutenção nos servidores do portal.

HORA DE INÍCIO: 15/12/2009 as 00:00 no horário de Brasília

HORA FINAL: 15/12/2009 as 06:00 no horário de Brasília.

Pedimos desculpas pelo inconveniente que essa manutenção possa causar. Se você tiver qualquer dúvida ou comentário, por favor nos contate através do suporte.

Atenciosamente,

Equipe Arena41