Arquivo da Categoria ‘Suporte ao usuário’

Pontuação Total no Industrial Imperialism.

quinta-feira, 9 de setembro de 2010

Como funciona a Pontuação Total?

Muitos jogadores ainda tem dúvidas sobre como funciona o cálculo da “Pontuação Total” que será o critério para determinar as chances de ser o grande vencedor dos servidores do Industrial Imperialism. Por isso ai segue a descrição sobre como é composta essa Pontuação.

A cada recurso produzido o jogador receberá = 1 ponto.

Para recursos como aço e gasolina ele receberá pontos relativos a quantidade de recursos utilizados, por exemplo cada aço custa 5 de ferro e 5 de carvão portanto ele receberá = 10 pontos.

Gasolina custa 5 petróleo por isso ele receberá = 5 pontos.

Cada unidade que o jogador produzir dará uma quantidade de pontos relativa aos recursos gastos na produção, por exemplo se para produzir uma unidade for necessário 1 ferro e 1 aço ele receberá = 11 pontos (1 ponto do ferro utilizado + 10 pontos do aço).

A essa pontuação total também será somada a sua XP, e o valor total será dividido por 1.000.000 originando assim o valor final da Pontuação Total do jogador.

Atenciosamente

Equipe Arena41

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Problemas no acesso do portal

sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010

Jogadores,

O portal Arena41 passou por problemas hoje de manhã (19/02/2010) devido a problemas com o nosso provedor de serviço que hospeda o portal. Uma instabilidade na rede deles corrompeu arquivos essenciais do sistema operacional ocasionando perda total das informações daquela máquina. Passamos a manhã reinstalando e recuperando o sistema entretanto devido a problemas na política de backup, os dados de cadastro e compras dos jogadores a partir do dia 12/02/2010 foram perdidos, sendo assim todos os pontos do ranking Arena41, compras e cadastros a partir dessa data foram perdidos.

Assim, todos que fizeram recargas a partir do dia 12/02/2010, devem ativar novamente seus pins para receber as Arenas correspondentes a sua compra.

As ações realizadas nos servidores de Industrial não foram afetadas e continuam rodando normalmente.

Entretanto os novos usuários (a partir do dia 12/02/2010) que jogaram industrial Imperialism devem entrar em contato com o suporte para recuperar suas contas.

RESUMO:

DESCRIÇÃO: Falha nos servidores de autenticação do portal Arena41, o que impediu que os usuários acessassem e se registrarem no portal.

USUÁRIOS AFETADOS:

  • JOGADORES DO PORTAL:
    • Perderam os pontos do ranking do Arena41 de todos os jogos jogados a partir do dia 12/02/2010.
    • Quem fez recarga depois do dia 12/02/2010 deve ativar novamente o pin.
    • Quem fez cadastro depois do dia 12/02/2010 deve refazer o cadastro. Caso tenha jogado industrial deve entrar em contato com o suporte para reativar a conta do jogo.
    • JOGADORES DE INDUSTRIAL
      • Não foram afetados, exceto pelos problemas citados acima.

HORA DE INÍCIO: 19/02/2010 as 02:00 no horário de Brasília

HORA FINAL: 19/02/2010 as 14:00 no horário de Brasília.

Lamentamos o ocorrido, e aqueles jogadores que tiverem problemas devem entrar em contato com o suporte através do endereço:  http://suporte.arena41.com ou através do MSN nos dias úteis no horário comercial: suporte@arena41.com

Para garantir que isso não ocorra mais, estamos reavaliando nossa política de backup e nossos fornecedores.

Atenciosamente,

Equipe Arena41

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Preconceito e racismo no chat

segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010

Caros Jogadores,

Trabalhamos aqui na empresa sempre com o intuito de proporcionar a diversão a todos aqueles que entram em nosso portal, entretanto nesse último final de semana alguns jogadores utilizaram-se do chat não apenas conversar, trocar idéias e estratégias, mas também para instigar o preconceito e o racismo no portal.

Gostariamos de esclarecer que esse tipo de comportamento não será tolerado e sempre que ocorrer isso o jogador será punido.  A primeira vez será punido com 24h de bloqueio de sua conta, a segunda vez uma semana e a terceira vez a sua conta será bloqueada para sempre.

Por isso, pedimos mais uma vez para que os jogadores utilizem o chat dos jogos apenas para conversar e trocar estratégias, fazer novos amigos e se divertir, mas nunca para estimular o preconceito ou o racismo.

Obrigado,

Equipe Arena41

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MANUTENÇÃO NOS SERVIDORES DO ARENA41

segunda-feira, 14 de dezembro de 2009

Jogadores,

O portal Arena41 passará por uma manutenção preventiva nos servidores no dia 15/12/2009. A manutenção iniciará as 00h00min com previsão de término para as 06h30min do mesmo dia. O acesso aos jogos estará impossibilitado durante este período. Esta manutenção visa à melhoria dos serviços e contamos com a sua compreensão.

RESUMO:

DESCRIÇÃO: Manutenção nos servidores do portal.

HORA DE INÍCIO: 15/12/2009 as 00:00 no horário de Brasília

HORA FINAL: 15/12/2009 as 06:00 no horário de Brasília.

Pedimos desculpas pelo inconveniente que essa manutenção possa causar. Se você tiver qualquer dúvida ou comentário, por favor nos contate através do suporte.

Atenciosamente,

Equipe Arena41

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